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“免費拍照”不免費 小心優惠套餐藏陷阱

時間:2022-04-02 10:35:58   來源:中國消費者報?中國消費網   作者:鄭鐵峰

近日,浙江省臺州市臨海市消保委接到一則投訴,稱當地一家攝影店以“老客戶免費送寫真”為由誘騙消費。消費者王女士到店后,銷售人員對免費寫真活動只字不提,反而向其推銷其他產品,并向王女士提供一個“大便宜”套餐,王女士推脫不過便支付了1418元錢購買此套餐。事后王女士認為該商家存在消費欺詐行為,與商家聯系要求退款卻遭到拒絕,王女士對此不認可,要求商家全額退款。

 

經臨海市消保委工作人員了解,該攝影店宣傳的免費寫真活動為限量福利活動,且活動僅指免費拍攝不提供底片,王女士到店時該優惠活動已結束,商家表示可以按照活動的內容免費提供拍攝服務,但若需要底片,則需額外支付底片制作費共計1418元。經過工作人員調解,商家表示其沒有及時撤回免費活動的消息,給顧客造成了誤解,為表歉意,商家主動向投訴方退還1418元,雙方達成了一致意見。

 

根據《消費者權益保護法》第五十五條相關規定,本案中經營者以“免費”為噱頭宣傳,對于優惠細節與活動細則都未明說,不顧消費者意愿推銷其他套餐且拒絕退款,確有存在消費欺詐和強買強賣行為,故臨海市消保委工作人員責令其規范經營。消費者消費付款未超過24小時,未給商家帶來任何損失,應及時為消費者作出退款處理,努力營造風清氣正的良好消費氛圍。

 

對此,臨海市消保委提醒廣大消費者,并非打著免費招牌的消費都是免費的,面對諸如“免費”這樣的消費服務時,要多一份警惕。面對商家的各種優惠,消費者應該理性看待,注意查看攝影機構的評價,及時了解附加條件和服務的真實情況,綜合考慮后再決定;不要輕信那些所謂的“免費”拍攝,謹防先“免費”后破費的陷阱,做到明明白白消費;向經營者索要發票,保存好票據,以便在日后產生糾紛時有票為證,避免不必要的麻煩。

 

另外,作為經營者,要秉承誠信經營理念,對店鋪內所有套餐包含的內容向消費者一一解釋清楚,尤其是優惠套餐,不可強買強賣,更不能打著免費的名頭形成二次消費,經營者誠信為本才能消費和諧。


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