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消費提示:裝飾裝修有哪些“坑”?

時間:2022-03-10 10:26:36   來源:封面新聞   作者:吳冰清

3·15國際消費者權益日即將到來,3月9日,成都市消費者協會(以下簡稱“消協”)針對消費投訴熱點發布消費提示,為消費者“排雷”。

 

記者了解到,2021年成都市消協組織共受理解決消費者投訴18986件,為消費者挽回經濟損失2500多萬元。裝飾裝修服務是2021年消費投訴熱點之一。

 

那么,裝飾裝修服務有哪些“坑”?作為消費者又該如何防坑呢?記者采訪了成都市消協相關負責人。

 

“家裝專業性強,個性化需求多,時間跨度相對較長,部分家裝公司抗風險能力差,缺乏誠信,卷款跑路現象時有發生?!痹撠撠熑私榻B,裝飾裝修服務投訴主要存在價格、材料、質量、售后、合同這五個方面的問題,

 

以低價或套餐式報價招攬顧客,引誘消費者交納意向金或定金,施工過程中如涉及項目變動,便以增加作業量、建材量等為由收取高額費用是常見糾紛。此外,以普通材料冒充環保材料、施工質量差、售后處理不積極等糾紛也時常發生。“而在合同中,部分裝修公司在一些關鍵條款中故意采用模糊語言、合同條款約定不明,也導致消費者維權困難?!?/span>

 

對此,成都市消協也發布了消費提醒,提醒消費者理性對待商家“低價”促銷等廣告宣傳,不輕信其口頭承諾;要“貨比三家”,精挑商家,查詢其資質和信用狀況,多渠道了解商家口碑信譽。

 

要簽訂合同合同時,消費者應該注意了解裝修進度、費用支付方式、違約責任、保修范圍和期限等約定要明確、詳細、具有可操作性,“盡量根據裝修進度,驗收一項支付一項費用,涉及材料品牌、型號,勿用“品牌”產品之類的字眼代替?!?/span>


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