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消費提示:洗車多留心眼 小心“優惠”陷阱

時間:2022-04-06 17:22:32   來源:玉溪日報   作者:馮天嬌

近年來,隨著私家車數量的劇增,汽車清洗市場日益火爆,購買洗車券后不能使用、洗車操作不當造成汽車故障、洗車卡充值后商家跑路等洗車消費糾紛也逐年攀升。為此,玉溪市消協發布消費提示,提醒消費者選擇洗車服務時需謹慎。

 

洗車消費引發糾紛

 

消費者劉先生和家人在某洗車店購買了洗車券,開車去洗后卻被商家告知已超過有效期無法使用,協商無果后撥打12315熱線尋求幫助。消協部門工作人員前往現場了解情況,商家表示洗車券必須在3天內激活才能使用,有效期為1年。劉先生卻稱在購買洗車券時,商家未以口頭或文字的形式告知必須在3天內激活才能使用,存在欺騙行為。經調解,商家退還劉先生購買洗車券的錢款。

 

去年12月中旬,消費者劉女士前往一洗車場洗車,因洗車工人操作不當,導致水進入汽車內部,造成汽車出現故障,產生修車費用700元。消協部門工作人員現場調取監控查看后,洗車場負責人承認屬于洗車工人造成的損失。經調解,洗車場補償劉女士500元。

 

選擇洗車服務需多留神

 

市消協提醒,消費者在選擇洗車服務時,要注意仔細檢查車輛外觀并留意清洗流程,不要在車上放置貴重物品,購買洗車卡盡量避免大額充值。

 

洗車前,消費者要與洗車行的工作人員共同檢查車輛外觀并做好記錄,最好拍照作為證據。洗車過程中,消費者應盡量留意車輛清洗流程,避免因洗車人員不專業導致車輛受到損害。洗車時,消費者要將手機、錢包、鑰匙等貴重物品隨身攜帶,防止放在車上丟失產生不必要的糾紛。

 

目前,越來越多的洗車行都推出各式洗車預付卡,許多消費者為圖便利和優惠辦卡。辦卡后,節假日不能使用、商家跑路、洗車行易主卡上的優惠不能正常享受等情況時有發生。市消協工作人員提醒,消費者在辦理洗車預付卡時,不要被一時的優惠迷惑了雙眼,沖動之下盲目辦卡。應選擇開業時間長、信譽良好的商家,盡量減少預存金額,并問清使用注意事項,索要并保存好消費憑證。


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